{"id":6885,"date":"2015-12-10T14:54:17","date_gmt":"2015-12-10T13:54:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.andreclaude.fr\/web\/?page_id=6885"},"modified":"2026-02-19T04:07:05","modified_gmt":"2026-02-19T03:07:05","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.andreclaude.fr\/web\/index.php\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Nos trois crit\u00e8res essentiels sont : LA FRAICHEUR, LE GOUT, LE PRIX<\/strong><\/p>\n

Une question, un besoin de conseils, des remarques ou suggestions. Nous sommes \u00e0 votre disposition pour vous r\u00e9pondre. Beaucoup de nos produits proviennent directement du march\u00e9 de Rungis, (le plus grand march\u00e9 du Monde de produits frais) mais aussi de producteur et de coop\u00e9ratives agricoles locales ou r\u00e9gionales qui ont \u00e9t\u00e9 s\u00e9lectionn\u00e9s par nos soins.<\/p>\n

VOS COMMANDES<\/strong><\/p>\n

IL FAUT D’ABBORD FAIRE VOTRE COMMANDE ET ENSUITE CREER UN COMPTE
\nPassez votre commande directement sur notre site.
\nLes produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publi\u00e9 dans le site de la soci\u00e9t\u00e9 ANDRE Claude. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
\nLes photographies du catalogue sont les plus fid\u00e8les possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.
\nLe client est enti\u00e8rement responsable des informations saisies dans le bon de commande. A d\u00e9faut d\u2019\u00eatre compl\u00e8tement renseign\u00e9, le bon de commande ne sera pas valid\u00e9. En cons\u00e9quence, notre responsabilit\u00e9 ne saurait \u00eatre recherch\u00e9e ni engag\u00e9e dans le cas o\u00f9 nous serions dans l\u2019impossibilit\u00e9 de livrer ou ex\u00e9cuter la commande en raison d\u2019erreurs, d\u2019impr\u00e9cisions ou omissions relativement \u00e0 ces informations.<\/p>\n

Le client qui souhaite passer une commande doit obligatoirement :
\n\u2022 saisir un identifiant et un mot de passe s\u2019il en a un ; \u00e0 d\u00e9faut il devra cr\u00e9er un compte client personnel en cliquant sur le bouton \u00ab je m\u2019inscris \u00bb puis en remplissant le formulaire d\u2019inscription sur lequel il indiquera toutes les coordonn\u00e9es demand\u00e9es, avec en particulier le lieu de livraison souhait\u00e9 qui doit obligatoirement faire partie des communes sp\u00e9cifi\u00e9es dans la liste ou choisir le retrait en magasin \u00e0 Luc\u00e9. Le client est en outre amen\u00e9 \u00e0 choisir un mot de passe qui devra rester confidentiel et ne pas \u00eatre divulgu\u00e9 \u00e0 un tiers. Le client demeure responsable de l\u2019utilisation de son compte et de son mot de passe.
\n\u2022 remplir le panier de commande en ligne en s\u00e9lectionnant les produits ou services choisis
\n\u2022 valider sa commande apr\u00e8s l\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9e, et notamment le lieu de livraison,
\n\u2022 certifier avoir lu et accepter les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes ; \u00e0 d\u00e9faut il devra cr\u00e9er
\nCette commande n\u2019acquiert valeur contractuelle qu\u2019apr\u00e8s notre envoi par e-mail d\u2019un accus\u00e9 de r\u00e9ception de commande \u2013 ARC (confirmation de commande) confirmant en tout point les stipulations dudit bon de commande sans aucune modification. \u2028Nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas confirmer tout bon de commande d\u2019un client avec lequel il existe ou existerait un litige.
\nLes informations conserv\u00e9es dans notre syst\u00e8me d\u2019information ont force probante quant aux commandes pass\u00e9es. En cas de production de ces informations sur support \u00e9lectronique, elles auront la m\u00eame valeur que si elles avaient \u00e9t\u00e9 donn\u00e9es et conserv\u00e9es par \u00e9crit. \u2028\u2028Les commandes pass\u00e9es sur le site sont destin\u00e9es un usage personnel. Le client s\u2019interdit notamment de revendre les produits \u00e0 un tiers.
\nToute premi\u00e8re commande devra \u00eatre valid\u00e9e par nos soins par un appel t\u00e9l\u00e9phonique de notre part.<\/p>\n

LES LIVRAISONS<\/strong>
\nVous faciliter la vie est notre mission.
\nNous livrons \u00e0 votre domicile, ou sur votre lieu de travail,<\/p>\n

Sur Chartres, Mainvilliers, Luc\u00e9, Luisant, L\u00e8ves, Le Coudray et Barjouville,<\/p>\n

UNIQUEMENT LE MATIN,<\/p>\n

gratuitement pour toute commande sup\u00e9rieure \u00e0 25 euros.<\/p>\n

Les commandes entre 15\u20ac et 25\u20ac seront major\u00e9es\u00a0 de 5\u20ac de frais de livraison,<\/p>\n

et les commandes de moins de 15 \u20ac seront major\u00e9es\u00a0 de 10 \u20ac de frais de livraison.<\/p>\n

et 5 \u20ac pour une corbeille de fruits.<\/p>\n

Nos livraisons sont achemin\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e sur le bon de commande. Les commandes sont pr\u00e9par\u00e9es entre 6h et 7h30,\u00a0 le camion de livraison part \u00e0 7h30, il nous faut donc les commandes minimum la veille au soir.
\nLorsque vous passez votre commande, vous indiquez un jour et un horaire (uniquement le matin) de livraison que vous souhaitez. Nous ne pouvons pas assurer un horaire de passage pr\u00e9cis, c\u2019est pourquoi nous vous demandons d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent une demi heure avant et une demi heure apr\u00e8s l\u2019horaire de livraison pr\u00e9vu lors de votre commande ( Ex. : vous s\u00e9lectionnez 9h30 comme horaire, nous vous livrerons entre 9h00 et 10h00).<\/p>\n

Jours de livraisons du\u00a0 mardi au samedi de 07h30 \u00e0 11h.<\/strong><\/p>\n

CLIQUEZ SUR LA DATE POUR MODIFIER LE JOURS ET L’ HEURE<\/p>\n

GARANTIE<\/strong>
\nToutes nos pr\u00e9parations de commande sont travaill\u00e9es et conditionn\u00e9es le matin de la livraison, pour vous \u00eatre livr\u00e9 le jour m\u00eame avec nos propres v\u00e9hicules.
\nSi un produit venait \u00e0 manquer le jour de la pr\u00e9paration de la commande, nous vous contacterons pour que vous d\u00e9cidiez de son remplacement ou de son annulation.<\/p>\n

LES PRIX<\/strong>
\nLes prix des produits sont ceux en vigueur, c\u2019est-\u00e0-dire diffus\u00e9s sur notre site internet au moment de l\u2019envoi de l\u2019ARC. \u2028Ils sont exprim\u00e9s en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de transports et de livraison. \u2028Il est express\u00e9ment pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019en de\u00e7\u00e0 d\u2019un montant de commande de 25 euros, il y aura lieu d\u2019ajouter au prix, les frais de transport et de livraison tels que diffus\u00e9s sur notre site et confirm\u00e9s dans l\u2019ARC, soit 4 euros.<\/p>\n

LE PAIEMENT<\/strong>
\nLes r\u00e8glements se font au comptant le jour de la livraison ou du retrait.
\nContrairement \u00e0 certaines enseignes \u00e9quip\u00e9es de \u00ab calibreuses \u00bb, la plupart de vos produits sont choisis sans en conna\u00eetre le poids final.
\nNos pr\u00e9parateurs font en sorte de se rapprocher le plus possible du poids demand\u00e9s, mais une pr\u00e9cision au gramme pr\u00e8s est impossible.
\nPour ne l\u00e9ser ni le commer\u00e7ant, ni vous, consommateurs, nous vous proposons donc de payer lors de la livraison, \u00e0 partir des tickets des pr\u00e9parateurs de commandes, et donc de leurs pes\u00e9es (comme dans une boutique).
\nPour la livraison \u00e0 domicile<\/span> les moyens de paiements sont : en esp\u00e8ces ou par ch\u00e8que \u00e0 l\u2019ordre de SAS Andr\u00e9 Claude.<\/p>\n

Pour un retrait en magasin<\/span> les moyens de paiements sont : en esp\u00e8ces, carte bancaire ou par ch\u00e8que.<\/p>\n

LA CAVE<\/strong>
\nLa cave vous fera d\u00e9couvrir essentiellement toutes nos belles r\u00e9gions viticoles avec de nombreuses d\u00e9gustations tout au long de l\u2019ann\u00e9e, anim\u00e9es par nos producteurs. La s\u00e9lection de nos vins y est rigoureuse, chaque produit est d\u00e9gust\u00e9 pr\u00e9alablement par nos soins afin de se rapprocher au plus pr\u00e8s des go\u00fbts et attentes de notre client\u00e8le. Une \u00e9troite et proche collaboration avec de grandes maisons de vins et champagnes permet une recherche perp\u00e9tuelle d\u2019un juste rapport qualit\u00e9\/prix de nos vins. Mais aussi, sur demande, nous rel\u00e8verons le challenge de vous trouver un vin, un champagne ou un alcool sp\u00e9cifique, Mill\u00e9sime ancien, bouteille d\u2019exception, \u00e9tiquette personnalis\u00e9e\u2026.<\/p>\n

VOUS ETES PROFESSIONNEL<\/strong>
\nVous \u00eates traiteur, restaurateur, boulanger, p\u00e2tissier, dirigeant d\u2019une cantine scolaire, d\u2019une collectivit\u00e9, revendeur, \u00e9picier\u2026. n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter afin de conna\u00eetre nos conditions de livraisons et nos tarifs adapt\u00e9s aux professionnels.<\/p>\n

VOUS ETES PRODUCTEUR<\/strong>
\nVous \u00eates producteur sur la r\u00e9gion Centre, ou sur la France et vous acheminez votre production sur le march\u00e9 de Rungis. Contactez-nous afin de faire conna\u00eetre vos produits et vos tarifs. Nous pr\u00eatons une attention toute particuli\u00e8re \u00e0 chaque proposition qui nous est soumise.<\/p>\n

VOUS ETES UN COMITE D\u2019ENTREPRISE<\/strong>
\nVous pouvez nous contacter afin de mettre en place un partenariat au sein de votre entreprise pour la livraison de vos fruits et l\u00e9gumes, fromage, vin, \u00e9picerie fine, pour vos salari\u00e9s. Nous pouvons aussi vous faire une \u00e9tude pour la mise \u00e0 disposition d\u2019une corbeille de fruits \u00e0 d\u00e9guster pendant les pauses.<\/p>\n

DROITS DE RETRACTATION<\/strong>
\nEn application de l\u2019article L 221-28 du Code de la Consommation, le droit de r\u00e9tractation vis\u00e9 par l\u2019article L 221 – 28 du Code de la Consommation ne pourra \u00eatre exerc\u00e9 en raison de la nature des produits vendus ; ceux\u2013ci \u00e9tant susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer ou de se p\u00e9rimer rapidement.<\/p>\n

En revanche, concernant la vente de produits non p\u00e9rissables ou avec une DLC Ou DLUO de plus de six semaines le droit de r\u00e9tractation peut s’appliquer en vertu de l’article L221-18 qui dispose : \u00a0\u00bb Le consommateur dispose d’un d\u00e9lai de quatorze jours<\/strong> pour exercer son droit de r\u00e9tractation d’un contrat conclu \u00e0 distance, \u00e0 la suite d’un d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique ou hors \u00e9tablissement, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision ni \u00e0 supporter d’autres co\u00fbts<\/strong> que ceux pr\u00e9vus aux articles L221-23 \u00e0 L 221-25 (co\u00fbt de renvoi du bien). Le d\u00e9lai<\/strong> mentionn\u00e9 au premier alin\u00e9a court \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception de la marchandise.\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

Le client a \u00e9galement la possibilit\u00e9 de se r\u00e9tracter avant m\u00eame l’exp\u00e9dition de son colis.<\/p>\n

Une fois manifest\u00e9 son droit de r\u00e9tractation, le client dispose d’un d\u00e9lai de 14 jours pour faire parvenir la marchandise \u00e0 notre magasin, des frais de renvoi \u00e9tant \u00e0 sa charge.<\/p>\n

Le client peut exercer son droit de r\u00e9tractation sur le site internet, par t\u00e9l\u00e9phone en appelant le 02 37 35 19 86 ou encore par email sur : comamndes@andreclaude.fr.<\/p>\n

Vous trouverez le formulaire de r\u00e9tractation sur la page d’ accueil.<\/p>\n

Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d’origine et exempts de tout choc. Si le produit retourn\u00e9 r\u00e9v\u00e8le un usage qui l’a rendu manifestement impropre \u00e0 la revente notamment en raison des conditions de conservation, le client restera redevable de la valeur m\u00eame du produit.<\/p>\n

Modalit\u00e9s de remboursement : Le client sera rembours\u00e9 de la totalit\u00e9 de la commande retourn\u00e9e\u00a0 dans un d\u00e9lai maximal de 14 jours, \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle nous serons inform\u00e9s de la d\u00e9cision de se dernier de se r\u00e9tracter. Le client sera rembours\u00e9 par le m\u00eame moyen de paiement qu’il aura utilis\u00e9 lors de la transaction initiale.<\/p>\n

CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE<\/strong>
\nNous nous r\u00e9servons la propri\u00e9t\u00e9 des produits jusqu\u2019\u00e0 complet paiement du prix factur\u00e9<\/p>\n

FORCE MAJEURE<\/strong>
\nLa force majeure et le cas fortuit, tel intemp\u00e9rie, nous exon\u00e8rent de toute obligation de livrer. Toute inex\u00e9cution due \u00e0 la force majeure ou cas fortuit, donnera lieu \u00e0 remboursement, s\u2019il y a lieu, des sommes r\u00e9gl\u00e9es mais en aucun cas \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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